Vacaciones de terror: familias santiagueñas denuncian abandono y presunta estafa de una empresa de turismo en Mar del Plata

Un viaje soñado terminó convertido en una pesadilla. Un grupo de familias santiagueñas denunció públicamente que fueron abandonadas en Mar del Plata por una empresa de turismo a la que habían contratado para pasar sus vacaciones, en un caso que ya generó fuerte indignación en redes sociales por la gravedad de los hechos relatados.

Según manifestaron los pasajeros, el servicio fue contratado con la firma “Complementos Tour”, con la promesa de un paquete completo que incluía traslado en coche semicama, alojamiento y media pensión. Sin embargo, aseguran que desde el inicio todo se transformó en una cadena de irregularidades.

“No hemos muerto porque Dios no quiso”

De acuerdo a los testimonios difundidos, el viaje arrancó con demoras por supuestos “problemas técnicos”, pero la situación se agravó cuando detectaron que el colectivo circulaba con neumáticos en condiciones deplorables, incluso con cubiertas lisas.

Los pasajeros denunciaron que en plena ruta, cerca de las 5 de la mañana, una rueda estalló, generando momentos de desesperación. “No hemos muerto porque Dios no quiso”, expresó una de las pasajeras, reflejando el miedo que vivieron durante el trayecto.

Prometieron semicama, pero viajaron en un colectivo común

Otro de los puntos cuestionados fue el tipo de transporte: las familias afirman que pagaron por un servicio semicama, pero fueron trasladadas en un colectivo común, sin las condiciones pactadas.

Ya en destino, la situación continuó empeorando. Los hoteles asignados no coincidían con los contratados, y la supuesta media pensión habría sido “ficticia”. “Nos dieron dos vouchers para dos días”, señalaron.

Desalojo y espera en la vereda

La situación estalló este lunes, cuando los santiagueños denunciaron que fueron desalojados de las habitaciones a las 10 de la mañana, quedando con bolsos y niños en la calle, a la espera de una solución que nunca llegó.

Según relataron, debían ser buscados entre las 14 y las 16 para regresar, pero el micro que llegó a la ciudad no los levantó.

“El micro de Vía Travel ya llegó, descargó a los pasajeros que salían de Santiago, pero no los levantó a ustedes. El micro ya está en ruta. No quieren volver a recogerlos”, habría sido la respuesta que recibieron.

Sin colectivo, sin hotel y sin respuestas claras

Al cierre de esta edición, los denunciantes aseguraban que permanecían sin colectivo asignado, sin alojamiento garantizado y sin una respuesta concreta para regresar a Santiago del Estero.

Mientras la empresa decía estar “buscando alternativas”, las familias se veían obligadas a resolver por su cuenta dónde dormir y cómo sostener la estadía, en medio de la incertidumbre.

Reclamo social y posible intervención

La denuncia pública ya generó repercusión y pedidos para que intervengan organismos de control y defensa del consumidor, teniendo en cuenta que se trata de un servicio turístico contratado y pagado, y que los hechos denunciados involucran riesgo vial, incumplimientos contractuales y presunto abandono de personas.

Por estas horas, crece el reclamo para que las autoridades competentes tomen cartas en el asunto y se garantice el regreso seguro de las familias santiagueñas.