Promesas de lujo que terminaron en estafa: el calvario de turistas santiagueños engañados en Chile

La ilusión de unas vacaciones soñadas se transformó en angustia, frustración y una importante pérdida económica para más de 200 familias argentinas, entre ellas varias de Santiago del Estero, que fueron víctimas de una elaborada estafa en el balneario chileno de Reñaca. Lo que parecía ser la oportunidad de hospedarse en un exclusivo complejo turístico, terminó siendo un engaño cuidadosamente planificado.

Los damnificados habían reservado con meses de anticipación alojamiento en un supuesto complejo denominado “Holiday Reñaca”, promocionado como una opción de lujo a precios accesibles. Sin embargo, al arribar al destino, se encontraron con una dura realidad: las reservas no existían y el lugar no tenía disponibilidad alguna, confirmando así que habían sido víctimas de una estafa.

Sergio González, oriundo de Santiago del Estero y vocero de muchos de los afectados, relató su experiencia al Canal 24 Horas de Chile. “Llegamos y nos dijeron que no había disponibilidad, ahí entendimos que era una estafa. Sentimos una impotencia total, porque uno confía en hacer con tiempo todas las reservas y cae con esto”, expresó con profunda indignación. González explicó que la contratación se realizó a través de un sitio web que imitaba con notable precisión al verdadero complejo turístico.

La maniobra fraudulenta se basó en la suplantación de identidad de un emprendimiento real. Los estafadores utilizaron redes sociales y una página web de apariencia profesional, con correos electrónicos de dominio empresarial y supuestas vinculaciones con plataformas reconocidas, lo que generó una falsa sensación de seguridad. Muchas de las víctimas llegaron a transferir cifras superiores al millón de pesos por alojamientos que, si bien existían, nunca estuvieron disponibles para alquiler.

Entre los afectados hay familias provenientes de distintas provincias argentinas, como Mendoza, Buenos Aires y Santiago del Estero. Muchos habían organizado sus viajes durante meses, coordinando transporte, licencias laborales y actividades escolares. “Es terrible. Uno ahorra, se emociona y de repente todo se desvanece”, lamentó González.

Tras las denuncias, el sitio web falso fue dado de baja y las autoridades chilenas iniciaron una investigación. El verdadero propietario del complejo, Egon Pfaff, también denunció la suplantación de identidad. No obstante, la complejidad de las operaciones digitales dificulta el rastreo de los responsables.

El caso sumó un capítulo inesperado cuando, luego de viralizarse la estafa, el autor del fraude publicó un mensaje pidiendo perdón, acompañado por una cita bíblica. “Reconozco el daño y pido perdón por haberme aprovechado de ilusiones”, escribió, citando el Salmo 51. Poco después, la página fue cerrada y el estafador desapareció sin dejar rastros.

Mientras la Justicia de Chile trabaja para identificar al responsable, los damnificados enfrentan no solo el perjuicio económico, sino también el impacto emocional de ver frustrados sus planes. “Queremos alertar a otros para que no les pase lo mismo”, concluyó González, en un llamado de atención para extremar los cuidados al momento de realizar reservas online y verificar siempre la autenticidad de los sitios y las ofertas.